Verslag HypoVak 2011
HypoVak, het grootste vakevenement in de financiele sector heeft de 7e editie met succes afgesloten.
Zo’n 1400 bezoekers waren dinsdag 11 oktober naar Nieuwegein gekomen om in het NBC de zevende editie van HypoVak te bezoeken. Na veel inspirerende en soms ook kritische woorden konden ze na afloop gesterkt zeggen: ‘Wij zijn klaar voor 2013.’
Al vijf minuten na aanvang van het congres stond een groot deel van de aanwezige tussenpersonen in de Grand Hall op zijn achterste benen, toen dagvoorzitter Sven Kockelmann hen confronteerde met de opmerking dat hun beroepsgroep bij de meeste mensen een slechte naam had. ‘Waarom moeten we toch altijd van die negatieve opmerkingen horen, waar niets van klopt’, vatte een van de bezoekers de mening van velen kort en krachtig samen. Kockelmann antwoordde hem dat dat niet per se zijn eigen mening was, maar die van veel mensen in de media en daardoor ook van veel Nederlanders. ‘Victor Deconinck zal jullie aan het eind van de dag uitgebreid vertellen over de invloed van de media op het publiek en het publieke debat.’
Motivator Richard van Kray 
Na de inleiding van Kockelmann nam trainer/motivator Richard van Kray het stokje over. De vlot pratende Brabander stelde de vraag ‘Hoe ben/blijf je succesvol na 2013?’. ‘We hebben te maken met een kritische markt, overheid, media en consument en het veranderende verdienmodel. Om te overleven, moeten we wat doen. Laat de kritische klant onze toegevoegde waarde zien en we verleidt die klant om juist bij ons te komen. Om de consument jou de opdracht te gunnen, zijn er twee belangrijke instrumenten: social media en persoonlijke belangstelling. Probeer achter de echte drijfveren van de klant te komen om bijvoorbeeld een nieuw huis te willen kopen. Stel de vraag hoe jullie samen zaken gaan doen en verklaar waarom jij een bepaalde fee vraagt voor je advies. Verdedig je niet, als de klant zegt dat hij jouw tarief duur vindt, maar leg uit waarom jij dat bedrag waard bent. Heel belangrijk is dat je open vragen stelt, zodat de klant precies kan vertellen wat hij wel of niet wil, en niet alleen met ja en nee kan antwoorden. Daarnaast moet je ook steeds uitdragen dat je je werk met passie doet. Als je dat alles goed weet over te brengen, weet ik zeker dat je in 2013 nog steeds of juist, een goedlopende zaak hebt.’ Aldus van Kray.
Het kantoor draait door
Wat is de hypotheekadviseur nog waard na 2013? En in welke mate gaat de markt onderuit nadat het provisieverbod van kracht is geworden? Tijdens HypoVak kwamen deze vragen plenair aan de orde tijdens ‘Het kantoor draait door’. Gespreksleider Sven Kockelmann betrok de positie van een doemdenker en zag nog maar weinig toekomst voor de hypotheekadviseur. De gasten van het Kantoor, Rein Wispelweij, directeur BLG Hypotheken, Paul van der Meijs, directielid van De Hypotheker, Bart de Nie, directeur SEH, Cas Verhage, directeur van schadeverzekeraar de Noordhollandsche van 1816, kwamen als vanzelf in het geweer tegen de wel erg sombere uitlatingen van Kockelmann.
Victor Deconinck
Aan het eind van de dag werd het podium vrijgemaakt voor slotspreker Victor Deconinck. ‘Doemdenker’ Sven Kockelmann had de weg vrij gemaakt voor het verhaal van Deconinck, dat ging over de negatieve impact van de media op de financiële dienstverlening. Dat werd geïllustreerd door vele filmpjes van nieuwsprogramma’s. Volgens Victor Deconinck kunnen de media niet veel anders dan de financiële dienstverlening in een negatief hokje stoppen. De media werken namelijk met hokjes (frames) die (doel)groepen in een negatief of positief daglicht plaatsen, omdat dit veel beter te begrijpen is en meer kijkers trekt. De truc voor het intermediair is om dat negatieve frame om te buigen naar een positieve.
Veel intermediairs kregen dus een boodschap mee die ze gezamenlijk konden verwerken in de afsluitende borrel op HypoVak. De zeven Workshops op HypoVak, die elk twee keer werden gegeven, trokken een groot aantal bezoekers. De intermediairs konden daarin inspiratie opdoen om ook na 2013 hun bedrijf te laten renderen. Op de beursvloer genoten veel aanwezigen nog de live muziek van het Judith Nijland Trio. Dat gaf de nodige inspiratie om 2013 met een positieve instelling tegemoet te treden.