De financiële consument valt voor eenvoud en gemak, maar hoe realiseer je dat?
Hoe weet u als financieel expert nu wat de klant eenvoudig en gemakkelijk vindt? Hoe komt u te weten wat de klant écht ervaart? Om hierachter te komen, heeft conceptontwikkelaar Bart Schouten het model van 'Waardevolle Eenvoud' ontwikkeld. In dit model kan ieder product en iedere dienst worden beoordeeld op de factoren 'ingewikkeld' versus 'eenvoudig'