Gert Vasse

Wat ik doe

Business Development! Binnen de continu uitdagende wereld van financiële dienstverlening ben ik met name actief als innovator of programmamanager van verandertrajecten. Vaak op het snijvlak van business en ICT, maar altijd vanuit klantwaardeperspectief.

Wat mij echt bezig houdt is de evoluerende wijze van samenwerking tussen de consument en financieel dienstverleners. Omnichanneling in de praktijk doorvoeren. Off- en online werelden lopen in de praktijk dwars door elkaar heen; hoe zorg je dat de customer journey optimaal wordt gefaciliteerd? De uitdaging is om een goede balans te vinden tussen de klant in regie en aansluiting bij de juiste interne processen. Klantenpartnerschap op en top.

Expertises

Vertaling van strategie naar werkbare bedieningsconcepten en programmamanagement van innovatie- en veranderingstrajecten binnen financiële dienstverlening, gebaseerd op het principe van klantwaardemanagement. Expert gehele keten hypotheekdomein. Ruime kennis- en ervaring, Lean Black Belt, Scrummaster.

10:00 – 12:00 Plenair Ochtendprogramma
12:15 – 13:00 1e ronde Masterclasses