Opleider
Dukers & Baelemans

Masterclass 11.15 – 12.00 uur

Verduurzaming in je adviesgesprek: ’Wat moet je weten en wat kun jij anders doen’

Verduurzaming is niet meer weg te denken uit de Nederlandse woningmarkt. Ook op het gebied van de Europese wet- en regelgeving gaan de ontwikkelingen rondom verduurzaming razendsnel. Maar ook, hoe breng je verduurzaming ter sprake in je adviesgesprek?

In het eerste deel van de masterclass bespreekt Frank Paalman van Dukers & Baelemans samen met Piet Hein Schram (woordvoerder van de Energy Efficient Mortgages NL Hub) de wet- en regelgeving rondom verduurzaming. In het tweede deel nemen we je mee naar het adviesgesprek in de praktijk. Ontdek op een interactieve manier hoe je verduurzaming ter sprake brengt. Het is namelijk veel makkelijker dan je denkt.

Sprekers

– Frank Paalman, opleider bij Dukers & Baelemans
– Piet Hein Schram, initiatiefnemer Energy Efficient Mortgages NL Hub

Deze masterclass wordt aangeboden door Woonnu

Masterclass 15.45 – 16.30 uur

Actief Klantbeheer
Duurzame klantrelatie en commercie hand in hand

De meest succesvolle adviseurs hebben allemaal tenminste één ding gemeen: een professioneel onderhoud van de klantrelatie en klanten die bereid zijn om voor deze dienstverlening te betalen. Die dienstverlening noemen wij Actief Klantbeheer.

Maar hoe start je dit op en kom je tot een businessmodel waarbij een duurzame klantrelatie en commercieel succesvol zijn hand in hand gaan?

Daar gaat deze masterclass over. In vogelvlucht komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Jouw verantwoordelijkheid in het kader van wettelijke nazorg (wat moet)?
  • Serviceabonnement of uurtarief, op grond waarvan kies jij?
  • Mogelijkheden om je klantdata op orde te krijgen;
  • Klantselectie en prioritering van klanten;
  • Het op aansprekende wijze presenteren van de adviesmogelijkheden voor de klant tijdens het gesprek;
  • Hoe kun je je klant interesseren voor doorlopende dienstverlening?

Deze masterclass wordt aangeboden door Dukers & Baelemans 

Biografie

Frank is opleidingsprofessional bij Dukers & Baelemans en daarnaast ook werkzaam als hypotheekadviseur. In 2013 ontving hij de eretitel ‘Erkend Hypotheekadviseur van het Jaar’. In zijn rol als docent/spreker staat praktijkgerichtheid hoog in het vaandel.